Klantbeoordelingen GP Groot Webshop

anonymous

10,0

Goed geregeld

Sterke punten:
Snelle levering en snel weer opgehaald

Boelens / Prins (vrouw en man)

4,0

Goede bak, maar logistiek niet op orde

Sterke punten:
De sterke punten zijn dat de bak kwam er weer was opgehaald.
Maar er schortte veel aan de logistiek en de (interne) communicatie.
Ik zag op pagina twee van deze survey dat er wel naar sterke punten, maar niet naar verbeterpunten wordt geïnformeerd, dat is wel een beetje jammer voor GPGroot, want daarmee komt GPGroot niet aan de weet dat de chauffeur niet wist waar de bak moest worden afgeleverd (hetgeen schriftelijk was aangeleverd, 'stond niet op zijn briefje') en dat de chauffeur twee uur te vroeg was (ik was nog onderweg naar de locatie, stond ook al niet op zijn briefje). Dus een volgende keer zal ik zeker eerst kijken of ik een bak ergens anders kan huren, waardoor het allemaal wat minder 'spannend' wordt. Dankzij een adequate ingreep van een buurtbewoonster is de bak niet midden op de rijweg (alle verkeer blokkerend) in de verkeerde straat neergezet. ik wens GPGroot beterschap.

Reactie GP Groot:
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de dienstverlening niet naar wens was. Recent heeft u van een van onze medewerkers bericht gehad met een uitleg en excuses. Wij hopen dat u in de toekomst alsnog bij ons uw bak besteld.

anonymous

8,0

Netjes, vlot en volgens afspraak.

Sterke punten:
Goede communicatie, goede website, makkelijke bestel en ophaal mogelijkheden,.

Frank Prins

10,0

Prima service

Twisk Caravanstalling

8,0

Leveren en plaatsen afval container

Sterke punten:
Op eenvoudige wijze een bak kunnen bestellen op de gewenste datum. En vervolgens op afspraak brengen en ophalen bak.

anonymous

8,0

Levering afvalbak

Sterke punten:
Snel en makkelijk te bestellen. Op tijd geleverd en opgehaald , verder geen opmerkingen

anonymous

10,0

Prima service en afspraken over plaatsing en ophalen helemaal ok

Sterke punten:
Afspraken worden na gekomen

anonymous

10,0

Beoordeling GP groot

Sterke punten:
Nakomen van afspraken, goede communicatie.

anonymous

10,0

Goed

Sterke punten:
makkelijk en snel

anonymous

10,0

Goed

Sterke punten:
makkelijk en snel

Willem S

10,0

Goede prijs met efficiënte service

Sterke punten:
Goede prijs
Efficiënt betalen via bank
Efficiënt bestellen via Internet
Tijdig brengen
Efficiënt aangeven datum afhalen via Internet
Tijdig afhalen

anonymous

8,0

Alles goed en op tijd geregeld.

anonymous

8,0

goed

Sterke punten:
Advisering

Alqua

10,0

Afvoer

Sterke punten:
Stipt en op tijd. Keurig personeel die ook nog meedenken.

Josephus

10,0

goede service

Sterke punten:
Zeer goede service: afspraak wordt stipt nagekomen

Gouda

2,0

Zeer slecht

Sterke punten:
Wij hebben donderdag 1 september een container online besteld en konden ook nog aanvinken dat deze voor 12.00 geleverd zou worden op vrijdag. Ons personeel stond 13.00 op de locatie in gouda echter was er geen container te zien. Hierna zijn wij gaan bellen en kregen we allerlei smoesjes te horen dat wij gebeld waren dat de container niet geleverd kon worden maar pas na het weekend. Hier gingen wij niet mee akkoord want we hadden de klant beloofd het dit weekend in de container te doen zodat de container maandag ochtend weer opgehaald kon worden. Daarbij konden we ook niet te lang parkeerplaatsen bezet houden. Na diverse personen gesproken te hebben ging er 1 iemand ze best doen en was het hem gelukt een container zaterdag ochtend vroeg te bezorgen. Telefonisch meerdere keren doorgegeven dat de container maandag weer opgehaald moest worden uiteindelijk dit ook zondag bevestigd per mail. Maandag om 14.00 was de container nog niet weggehaald en zijn wij weer gaan bellen wederom gaven ze aan dat ze geen tijd hadden dit te doen vandaag terwijl per mail een bevestiging is gekomen en vrijdag ook telefonisch bevestigd was dat dit geen probleem zou wezen. De container kon pas dinsdag weggehaald worden hier waren wij totaal niet blij mee en de klant al helemaal niet waardoor onze naam ook schade heeft opgelopen.
Ik ben hierdoor dus totaal niet tevreden over de afgesproken afspraken en zal ook nooit iemand aanraden gebruik te maken van jullie diensten !!!

Reactie GP Groot:
Wij vinden het vervelend om te horen dat de dienstverlening niet naar wens was. Wij zullen uw beoordeling en opmerkingen bespreken met de uitvoerende partij.

Teun

8,0

Container

Sterke punten:
Prima. Door een foutje in het systeem (12 september was online opgegeven maar in het systeem was 2 september ingevoerd) was de bak te vroeg opgehaald maar dit is netjes weer opgelost en we hebben na het weekend een nieuwe container gekregen. Daarnaast mochten we de container kosteloos een week langer houden (7 ipv 6). Goede service dus!

Peter Meijne

10,0

Snel en efficiënt!

Sterke punten:
Het was de eerste keer dat ik mijn bouwafval via GP Groot liet afvoeren. Het was voor mij een verrassing dat alles zo goed georganiseerd is. Zowel het bestellen van een container als het afvoeren. In drie dagen was alles geregeld. Ook het invullen van de gegevens op de site werkt geweldig goed!

gebr. hoogendoorn

10,0

prima

anonymous

10,0

J.v.d.S

Sterke punten:
Goede en snelle levering
Ben zeer tevreden over de afhandeling